1. Qui traite vos données
Responsable du traitement : Maresol Tours S.A.R.L, N°6 Résidence Errahma, Rue Abou Kacem Kotbari, 20050 Casablanca, Maroc
Contact données personnelles : reservation@maresoltours.com
Nous appliquons la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et le RGPD pour les visiteurs situés dans l'Union européenne.
2. Les données que nous collectons
- Demandes de devis et formulaires : nom, téléphone ou WhatsApp, e-mail si vous le donnez, dates et nombre de voyageurs, message.
- Réservation et visa : copie du passeport, photo, et les pièces demandées par le consulat ou la compagnie (attestation de travail, relevés bancaires, etc.). Ces pièces servent uniquement à votre dossier.
- WhatsApp et téléphone : les messages que vous nous envoyez.
- Mesure d'audience et publicité : uniquement si vous acceptez les cookies (voir la partie 4).
Nous ne demandons que les informations utiles à votre demande. Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales.
3. Pourquoi et combien de temps
- Répondre à votre demande et préparer votre voyage : les informations sont transmises seulement aux prestataires nécessaires (compagnie aérienne, hôtel, transporteur, consulat).
- Obligations comptables : factures et contrats conservés pendant la durée légale.
- Demandes sans suite : supprimées au plus tard 3 ans après le dernier échange.
- Copies de passeport et pièces visa : supprimées après la fin du voyage ou la décision du consulat, sauf obligation légale.
4. Cookies
À votre première visite, une bannière vous propose Accepter ou Refuser. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun outil de mesure ou de publicité n'est chargé.
| Outil | Rôle | Quand |
|---|---|---|
| Préférence cookies (stockage local) | Retenir votre choix Accepter ou Refuser | Toujours (nécessaire) |
| Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd) | Mesure d'audience : pages vues, durée, appareil, pays | Seulement après acceptation |
| Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) | Mesure des publicités Facebook et Instagram | Seulement après acceptation |
Les données de Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : modifier mon choix de cookies.
Certaines pages affichent une carte Google Maps. Google peut alors déposer ses propres cookies lorsque la carte se charge.
5. Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation.
Comment faire : écrivez à reservation@maresoltours.com avec l'objet « Suppression de mes données », ou envoyez le même message sur WhatsApp au +212 665 40 56 17.
Indiquez : votre nom et le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé avec nous.
Délai de réponse : 30 jours maximum.
Les données que la loi nous oblige à garder (factures, contrats) sont conservées jusqu'à la fin du délai légal, puis supprimées. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel, www.cndp.ma).
6. Mineurs
Les réservations sont faites par un adulte. Les informations d'un enfant (passeport, âge) ne sont transmises que par son parent ou tuteur, pour le voyage concerné.
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026. Voir aussi les mentions légales et les conditions générales de vente.