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2. Hébergement

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4. Protection des données personnelles

Maresol Tours s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées via ce site, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

4.1 Données collectées via le formulaire de contact

Données traitées : Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.

Finalité : Traiter votre demande de voyage, vous envoyer un devis, vous contacter pour la suite de votre projet.

Base légale : Consentement de l'utilisateur et intérêt légitime de Maresol Tours à répondre aux demandes commerciales.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction.

Ces données ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

4.2 Mesure d'audience (Google Analytics)

Ce site utilise Google Tag Manager et Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour mesurer l'audience et analyser le comportement des visiteurs, afin d'améliorer nos services.

Données traitées : Identifiant anonymisé de session, pages visitées, durée de visite, type de navigateur, pays d'accès. Les adresses IP sont anonymisées avant traitement.

Base légale : Consentement de l'utilisateur (via la bannière de cookies).

Les données analytiques sont conservées 38 mois. Vous pouvez refuser ce tracking via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

4.3 Communication WhatsApp

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp (+212 665 40 56 17), les données que vous transmettez (nom, message, numéro) sont traitées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre demande. WhatsApp est un service de Meta Platforms Inc. — leur politique de confidentialité s'applique à la messagerie elle-même.

5. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation de notre site. Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Cookies fonctionnels (essentiels) : mémorisent vos préférences d'affichage (fermeture de bannières, choix de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : collectent des informations anonymisées sur votre utilisation du site pour nous permettre de l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite, donné via la bannière de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en refusant les cookies lors de votre prochaine visite.

6. Réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux suivants : Instagram, Facebook, TikTok et WhatsApp. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous êtes redirigé vers la plateforme concernée, soumise à sa propre politique de confidentialité.

• Instagram / Facebook : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
• TikTok : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, Irlande
• WhatsApp : WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Maresol Tours n'a aucun contrôle sur les données collectées par ces plateformes dans le cadre de leur propre fonctionnement.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la loi marocaine n°09-08 et aux principes du RGPD européen, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : savoir quelles données nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : reservation@maresoltours.com

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité pourra être demandée pour les demandes sensibles.

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9. Droit applicable

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10. Contact

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